Att boka en flygresa online borde vara enkelt, men när mellanhänder som Bravofly kliver in kan det snabbt bli förvirrande. Med ett lågt Trustpilot-betyg och många frågor om återbetalningar är det lätt att undra vem som egentligen står bakom bolaget. Här går vi igenom allt du behöver veta – från ägare och bokningsprocess till hur du faktiskt får tillbaka dina pengar.

Missa inte dessa

4 relaterade inlagg

Grundades: 2004 ·
Ägare: Lastminute.com Group ·
Typ av tjänst: Online resebyrå för flyg ·
Betyg på Trustpilot: 1,4 av 5 stjärnor (baserat på över 5000 recensioner) ·
Antal anställda i koncernen: cirka 1 500

Snabböversikt

1Bekräftade fakta
2Vad som är oklart
3Tidlinjesignal
4Vad händer härnäst
  • Kontakta Bravoflys kundtjänst för återbetalning (Bravoflys FAQ – kontakt)
  • Kontrollera flygbolagets egna regler innan du avbokar (Bravoflys FAQ – flygbolagens villkor)

Här är en sammanfattning av nyckelfakta om Bravofly.

Nyckelfakta om Bravofly
Egenskap Värde
Ägare Lastminute.com Group (Wikipedia)
Grundades 2004 (Wikipedia)
Huvudkontor London, Storbritannien
Trustpilot-betyg 1,4 av 5 (Trustpilot – användarrecensioner)
Typ av tjänst Online resebyrå för flygbokningar (Bravoflys FAQ)
Avbokningsavgift (Bravofly) 30 euro eller 30 pund (Bravoflys FAQ)

Vem äger Bravofly?

Ägarstruktur för Bravofly

Bravofly ingår i den schweizisk-brittiska koncernen Lastminute.com Group, som är noterat på börsen i London. Koncernen äger flera varumärken inom onlineresor, däribland Lastminute.com, Volagratis och Rumbo. Enligt koncernens Wikipedia-sida (företagsöversikt) förvärvades Bravofly 2014. Grundaren av Bravofly var Andrea Bertola, som startade bolaget i Italien 2004.

Lastminute.com Groups roll

Lastminute.com Group fungerar som moderbolag och tillhandahåller plattform, kundtjänst och teknisk infrastruktur. Det innebär att när du bokar via Bravofly blir du egentligen kund hos en koncern som också driver flera andra bokningssajter. En FAQ från Bravofly bekräftar att företaget är en online resebyrå – alltså en mellanhand, inte ett flygbolag.

”Bravofly är en online-resebyrå som erbjuder flygbiljetter från olika flygbolag.”

– Bravoflys FAQ (Källa: Bravoflys egen beskrivning)

Vad detta innebär: Ägarstrukturen påverkar allt från avbokningsregler till vem du ska kontakta vid problem. Eftersom Bravofly inte är flygbolaget kan de inte ändra flygbolagets regler – men de tar ut egna avgifter.

Kärnan

Bravofly är en mellanhand, inte ett flygbolag. Det betyder att du alltid måste hålla koll på både flygbolagets och Bravoflys villkor. Missförstånd här kostar dig både tid och pengar.

Det innebär att du som kund måste vara medveten om att dina rättigheter skiljer sig från att boka direkt med flygbolaget.

Hur får jag pengarna tillbaka från Bravofly?

Steg för att begära återbetalning

  1. Kontrollera biljettens regler: Logga in på Bravofly och hitta din bokning. Läs villkoren – vissa biljetter är ej återbetalningsbara (Bravoflys FAQ).
  2. Begär återbetalning via kundtjänst: Använd kontaktformuläret eller mejla. Bravofly uppger att svarstiden för ändringsförfrågningar är cirka 48 timmar (Bravoflys FAQ – svarstid).
  3. Var beredd på avgifter: För bekräftade bokningar tar Bravofly ut en hanteringsavgift på 30 euro eller 30 pund, utöver flygbolagets egna avbokningsavgifter (Bravoflys FAQ – avgifter).

Kontakt med kundtjänst

Bravofly erbjuder kundtjänst dygnet runt, sju dagar i veckan, för hotellbokningar (Bravoflys FAQ – kontakt). För flyg gäller samma kanaler. Många användare på Trustpilot (recensionsplattform) rapporterar dock långa väntetider.

Vad du behöver veta innan du begär återbetalning

  • Återbetalningstiden är inte officiellt specificerad av Bravofly, men enligt Trustpilot-användare kan det ta flera veckor.
  • Har du bokat tilläggstjänster som FullFlex eller NoProblem? Då kan du ha 20 dagars ångerrätt från bekräftelsemejlet (Trustpilot – användarvillkor).

”Jag fick tillbaka pengarna två dagar efter att jag reklamerat via portalen.”

– Användare på Trustpilot (Källa: Trustpilot-recension)

Avvägningen: Att begära återbetalning via Bravofly är möjligt, men processen är långsam och kostsam. För många biljetter är det billigare att avboka direkt hos flygbolaget.

Kan jag avboka min flygresa och få pengarna tillbaka?

Avbokningsregler hos Bravofly

Reglerna beror helt på vilket flygbolag du bokat med och vilken biljettklass du valt. Enligt Bravoflys FAQ är många av de billigaste biljetterna icke-återbetalningsbara och icke-ändringsbara när de väl är bokade. The Guardian rapporterade 2015 att Bravoflys ”Flex”-upplägg – som utlovade 90 procents återbetalning – i praktiken bara gällde om du avbokade mer än 48 timmar före avgång (The Guardian – brittisk dagstidning).

Återbetalningsbara biljetter

Vissa biljetter är återbetalningsbara, men de är nästan alltid dyrare vid köptillfället. Bravofly påminner i sin FAQ om att reglerna varierar mellan flygbolag och att du själv måste kontrollera villkoren för din specifika bokning (Bravoflys FAQ).

Avgifter vid avbokning

  • Bravoflys hanteringsavgift: 30 euro eller 30 pund per person (Bravoflys FAQ).
  • Flygbolagets avbokningsavgift: varierar, ofta 50–100 % av biljettpriset.
Varning

De flesta billiga biljetter på Bravofly är icke återbetalningsbara. Att boka ”Flex” eller ”FullFlex” kan ge dig rätt till återbetalning, men läs det finstilta: tidsgränsen på 48 timmar före avgång gör upplägget mindre användbart än det låter. Enligt The Guardian (konsumentgranskning) fick resenärer inte tillbaka något om de avbokade inom 48 timmar.

Därför är det viktigt att noggrant läsa villkoren innan du bokar, särskilt om du vill ha möjlighet att avboka.

Vad är Bravofly för något?

Tjänsten i korthet

Bravofly är en online-resebyrå som specialiserar sig på flygbokningar. Företaget fungerar som en mellanhand: du söker efter resor hos olika flygbolag via Bravoflys sida, och när du bokar betalar du Bravofly som i sin tur bokar hos flygbolaget. I praktiken får du ofta samma biljett som om du bokat direkt, men till ett annat pris. Bravoflys FAQ beskriver tjänsten som ”en online-resebyrå för flyg”.

Hur Bravofly fungerar

  • Du söker efter flyg och jämför priser.
  • Du fyller i passageraruppgifter och betalar.
  • Bravofly bekräftar bokningen och skickar ett boknings-ID.
  • Incheckning och bagage hanteras av flygbolaget, inte Bravofly (Bravoflys FAQ).

”Bravofly grundades 2004 och förvärvades av Lastminute.com Group 2014. Det är en av Europas största online-resebyråer för flyg.”

– Sammanfattning från Wikipedia (uppslagsverk)

Mönstret: Bravofly är alltså inte ett flygbolag, utan en sökmotor och bokningsplattform. Den skillnaden är central för att förstå dina rättigheter.

Hur fungerar incheckning och bagage hos Bravofly?

Incheckning online med Bravofly

Incheckningen sker direkt via flygbolagets hemsida, inte via Bravofly. Du använder ditt boknings-ID (som Bravofly skickar till dig) för att checka in på flygbolagets sida. Bravoflys FAQ bekräftar att incheckning hanteras av respektive flygbolag. Om du vill ha hjälp med incheckning måste du kontakta flygbolaget direkt.

Bagagebestämmelser och kostnader

Bagage prissätts och regleras av flygbolaget, inte av Bravofly. När du bokar via Bravofly ser du ofta vilket bagage som ingår, men du kan också lägga till bagage efter bokning – det gör du i så fall via flygbolaget. Enligt Bravoflys FAQ är det flygbolagets regler som gäller, så kontrollera alltid med dem direkt för att undvika överraskningar.

Praktiskt råd

Spara ditt boknings-ID från Bravofly – det är nyckeln till incheckning och eventuella ändringar. Utan det kan du inte hantera din bokning hos flygbolaget. Bravofly har ingen egen incheckningstjänst.

Fördelar

  • Möjlighet att jämföra priser från flera flygbolag på en plats.
  • Ibland lägre priser än att boka direkt (men inte alltid).
  • Kundtjänst dygnet runt för hotell (Bravoflys FAQ).

Nackdelar

  • Lågt förtroende enligt Trustpilot: 1,4 av 5 stjärnor (Trustpilot).
  • Många biljetter är icke återbetalningsbara (Bravoflys FAQ).
  • Hanteringsavgift vid avbokning på 30 euro/30 pund (Bravoflys FAQ).
  • Återbetalningstider långa och otydliga.

Sammanfattningsvis är Bravofly en mellanhand som underlättar bokning, men all praktisk hantering sker via flygbolaget.

Bekräftade fakta

  • Bravofly ägs av Lastminute.com Group (Wikipedia).
  • Bravofly grundades 2004 (Wikipedia).
  • Företaget är en online resebyrå (Bravoflys FAQ).
  • Hanteringsavgift på 30 euro eller 30 pund vid avbokning av bekräftad bokning (Bravoflys FAQ).
  • Trustpilot-betyg: 1,4 av 5 (Trustpilot).

Vad som är oklart

  • Exakta avbokningsavgifter per flygbolag – Bravofly anger bara ett intervall (Bravoflys FAQ).
  • Officiella återbetalningstider – Bravofly specificerar inte hur lång tid det tar (Trustpilot).
  • Villkoren för tilläggstjänster som NoProblem – de kan vara tidsbegränsade (Trustpilot – användarvillkor).

För dig som reser med Bravofly är slutsatsen tydlig: du kan boka, men risken för problem med återbetalning och avgifter är hög. Välj alltid att jämföra med att boka direkt hos flygbolaget. För svenska resenärer innebär valet ofta en avvägning mellan ett lägre pris (via Bravofly) och tryggheten i att kunna påverka din bokning direkt.

Läs även vår guide om Fly scanner – Jämför priser och hitta billiga flyg och Ramkvillabuss 2026 för fler resealternativ.

Fler källor

novatraduzioni.it, cbinsights.com, theblogofdimi.com

För en djupare inblick i företagets bakgrund kan du läsa mer om Bravoflys pålitlighet och ägare.

Vanliga frågor

Vilka flygbolag samarbetar Bravofly med?

Bravofly samarbetar med de flesta större flygbolag som trafikerar Europa, men listan varierar. Du ser tillgängliga bolag i sökresultatet vid bokning.

Hur ändrar jag en bokning via Bravofly?

Logga in på ditt konto och använd funktionen ”Ändra bokning”. Du kan också kontakta kundtjänst. Observera att ändringar ofta medför avgifter både från Bravofly och flygbolaget.

Tar Bravofly betalt för avbokning?

Ja, för bekräftade bokningar tar Bravofly ut en administrativ avgift på 30 euro eller 30 pund per person (Bravoflys FAQ).

Kan jag få hjälp på svenska från Bravoflys kundtjänst?

Bravofly har kundtjänst på engelska och flera andra språk, men svenska finns inte officiellt listat. Kontakta dem via mejl eller formulär – skriv på engelska för bästa svar.

Är det säkert att boka via Bravofly?

Bravofly är en registrerad online-resebyrå som ägs av en börsnoterad koncern. Men det låga Trustpilot-betyget och många klagomål på återbetalningar gör att du bör vara försiktig. Använd alltid betalkort eller PayPal för bättre konsumentskydd.

Hur lång tid tar en återbetalning från Bravofly?

Bravofly anger ingen officiell tid, men enligt användare på Trustpilot kan det ta mellan några dagar och flera veckor (Trustpilot).